Microsoft Dynamics 365 การทำงานร่วมกันของ ERP และ CRM

“Microsoft Dynamics 365” เป็นกลยุทธ์ใหม่ในการเพิ่มความสามารถการแข่งขันทางธุรกิจของไมโครซอฟต์ ซึ่งเป็นโซลูชั่นเพื่อธุรกิจที่ทำงานภายใต้บริการ Cloud Computing

โดยการนำเอา Business Application บนคลาวด์แพลตฟอร์ม เช่น Dynamics 365 Finance & Operations, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Project Service Automation, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Talent, Dynamics 365 Retail มารวมกันเป็นระบบเดียว เพื่อให้สามารถบริหารงานได้ง่ายและสะดวกขึ้น

Microsoft Dynamics 365 เป็นการผสานการทำงานของ ระบบ ERP และ CRM เข้าไว้ด้วยกัน โดยถูกออกแบบมาให้ทำงานร่วมกับแอพลิเคชั่นต่างๆ ที่ผู้ใช้คุ้นเคยในการทำงานอยู่แล้ว เช่น Office 365 (Outlook, Word, Excel), OneDrive, Calendar, Share Point เป็นต้น ซึ่งจะทำให้ผู้ใช้งานสามารถเข้าถึงข้อมูลได้หลากหลาย และต่อยอดไปใช้งานระบบอื่นเพิ่มเติมได้อีก

โดยจะช่วยให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่น ตั้งแต่ขั้นตอนการจัดซื้อ การขาย การบริหารคลัง การเงิน การบัญชี ไปจนถึงการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า เพิ่มประสิทธิภาพการบริหารงานและวิเคราะห์แผนงานจาก Cash flow ช่วยให้ผู้บริหารองค์กรธุรกิจมองเห็นภาพการดำเนินงานและตัดสินใจทางธุรกิจได้ดียิ่งขึ้น

อีกทั้งสามารถวิเคราะห์ข้อมูลขั้นสูงได้ด้วย Business Intelligence (Power BI) สร้างแอพพลิเคชั่นเพื่อการทำงานเพิ่มเติมได้ด้วย PowerApps  ควบคุมทิศกระบวนการทำงานข้ามระบบด้วย Microsoft Flow การใช้บริการพิเศษต่างๆ เช่น Cognitive Services บน Microsoft Azure รวมทั้งรองรับการเชื่อมต่อกับระบบ Internet of Things (IoT) ได้ในอนาคต

Dynamics 365 ประกอบด้วย 2 แพคเกจ เหมาะสำหรับองค์กรธุรกิจที่มีความต้องการแตกต่างกัน ดังนี้

Enterprise Edition – สำหรับองค์กรขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ ประกอบด้วย แอปพลิเคชัน Customer Engagement (CRM) ได้แก่ Sales, Marketing, Customer Service, Field Service, Project Service Automation และ Retail แอปพลิเคชัน Unified Operations ประกอบด้วย Finance and Operations, Retail และ Talent

Business Edition – สำหรับองค์กรขนาดเล็กถึงขนาดกลาง ประกอบด้วย Finance & Operation และ Dynamics 365 for Sales

Dynamics 365 Enterprise Edition

Dynamics 365 Business Edition

Sales (CRM) Sales (CRM “light”)
Finance & Operations (“AX” core) Finance & Operations (“NAV” core)
Marketing  
Customer Service  
Field Service  
Project Service Automation  
Retail  
Talent  

โดย Dynamics 365 Enterprise Edition นั้นได้เริ่มจำหน่ายและอนุญาตให้ทดลองใช้งานได้ทั่วโลกแล้ว สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมและทดลองใช้งานได้ที่ https://trials.dynamics.com/Dynamics365/Signup

Dynamics 365 Enterprise Edition landscape

ส่วน Dynamics 365 Business Edition ตอนนี้ยังเปิดให้เฉพาะลูกค้าสามารถทดลองใช้งานได้เฉพาะใน US และ Canada  เท่านั้น เนื่องจากในอนาคตอันใกล้นี้ มีแนวโน้มว่าอาจจะมีการยุบรวมกับ Dynamics NAV “Tenerife” เพื่อทำตลาด Small & Midsize Business โดยเฉพาะ

Posted in Solutions.