Microsoft Copilot โฉมใหม่ เปิดตัวพร้อม Home, Code และ Autopilot

Microsoft Copilot รุ่นใหม่ เพิ่มความสามารถสำคัญ 3 ส่วน ได้แก่ Home สำหรับรวม Chat และ Cowork, Code สำหรับสร้างโซลูชันด้วยภาษาธรรมชาติ และ Autopilot สำหรับทำงานต่อเนื่องแบบ AI Agent พร้อมเสริมด้วย Office in Copilot, Microsoft IQ, Copilot Managed Runtime และ FinOps for AI

การอัปเดตครั้งนี้สะท้อนวิสัยทัศน์ของ Microsoft ที่ต้องการให้ AI กลายเป็นเพื่อนร่วมงานดิจิทัล (Digital Teammate) ที่สามารถช่วยคิด วางแผน สร้างงาน และดำเนินงานแทนผู้ใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง

Microsoft Copilot ใหม่ มีอะไรเปลี่ยนแปลงบ้าง?

Microsoft ได้ประกาศการอัปเดตครั้งใหญ่ของ Microsoft Copilot โดยเพิ่มความสามารถใหม่ 3 ส่วนหลัก ได้แก่ Home, Code และ Autopilot เพื่อเปลี่ยน Copilot จาก AI Assistant ทั่วไป สู่แพลตฟอร์ม AI สำหรับการทำงานและการดำเนินธุรกิจแบบครบวงจร

โดย Microsoft ได้ปรับประสบการณ์ Copilot ให้เชื่อมโยงเครื่องมือที่ผู้ใช้ทำงานอยู่ทุกวันเข้ากับความสามารถด้าน AI รุ่นใหม่ โดยเป้าหมายคือช่วยให้ทั้งบุคคลและองค์กรสามารถสร้าง ปรับแต่ง และขยายการใช้งาน AI ในการทำงานได้ง่ายขึ้น

Home ศูนย์กลางการทำงานใหม่ของ Microsoft Copilot

Home จะเป็นการรวม Chat และ Cowork ไว้ในพื้นที่เดียว Chat เหมาะกับคำถาม งานค้นหา และการร่างเนื้อหาอย่างรวดเร็ว ส่วน Cowork เหมาะกับงานซับซ้อนที่ผู้ใช้ต้องการมอบหมายให้ Copilot ดำเนินการตั้งแต่ต้นจนได้ผลลัพธ์ เช่น การตอบเอกสาร RFP การเตรียมชุดเปิดตัวผลิตภัณฑ์ การจัดทำข้อมูลสรุปลูกค้า หรือชุดงานสำหรับการปิดบัญชี

ตัวอย่างงานที่ Copilot สามารถดำเนินการได้ ได้แก่ การจัดทำข้อเสนอทางธุรกิจ การสร้าง Launch Kit การจัดทำรายงานทางการเงิน และการสรุปข้อมูลลูกค้า

ในอนาคตผู้ใช้เพียงบอกสิ่งที่ต้องการทำให้สำเร็จ จากนั้น Copilot จะเลือกใช้ Chat, Cowork หรือ Code ตามลักษณะของงาน

Office in Copilot เปลี่ยน Copilot ให้เป็นพื้นที่ทำงานแบบครบวงจร

ความสามารถของ Word, Excel และ PowerPoint ถูกนำเข้ามาอยู่ในประสบการณ์ Copilot ผู้ใช้จึงสามารถขอให้ Copilot ร่างเอกสาร สร้างแบบจำลองงบประมาณ จัดทำงานนำเสนอ หรือแก้ไขไฟล์ที่ทีมกำลังทำงานร่วมกันได้ โดยผลลัพธ์เป็นเอกสาร เวิร์กบุ๊ก หรืองานนำเสนอที่แก้ไขได้จริง

• PowerPoint: ช่วยรักษารูปแบบแบรนด์ ปรับแต่งสไลด์และภาพ และนำแม่แบบที่กำหนดเองมาใช้ได้
• Excel: แสดงสิ่งที่เปลี่ยนแปลงและเหตุผล พร้อมแนะนำกราฟที่เหมาะกับข้อมูล
• Skills: นำความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน เช่น การเงินหรือกฎหมาย มาใช้ในแอปและกระบวนการทำงานตามบทบาท

ผู้ใช้สามารถสั่งให้ Copilot ทำงานได้โดย:

• สร้างเอกสาร Word
• วิเคราะห์งบประมาณใน Excel
• สร้างงานนำเสนอ PowerPoint
• แก้ไขไฟล์ที่ทีมกำลังทำงานร่วมกัน

ไฟล์ที่ถูกสร้างขึ้นจะเป็นเอกสารจริงที่สามารถแก้ไขและทำงานร่วมกับทีมได้ทันที โดยยังคงความต่อเนื่องระหว่าง Microsoft 365 Apps และ Copilot

Code: สร้างแอปด้วย AI โดยไม่ต้องเขียนโค้ด

หนึ่งในความสามารถที่น่าสนใจที่สุดคือ Code ซึ่งเปิดโอกาสให้ผู้ใช้ทั่วไปสามารถสร้างโซลูชันทางธุรกิจได้ด้วยการอธิบายความต้องการเป็นภาษาธรรมชาติ เพียงระบุว่าต้องการสร้างอะไร เช่น Dashboard, Workflow, Automation หรือ Internal Application Copilot จะเลือกแนวทางที่เหมาะสมและสร้างระบบให้โดยอัตโนมัติ

ตัวอย่างโซลูชันที่สามารถสร้างได้จาก Code ได้แก่

• Dashboard วิเคราะห์ข้อมูล
• ระบบติดตามงาน
• Business Workflow
• Automation Process
• Internal Web Application

Code ใช้เทคโนโลยีพื้นฐานเดียวกับ GitHub Copilot และสามารถทำงานภายใน Tenant ขององค์กรได้อย่างปลอดภัยโดยเชื่อมโยงกับบริบทการทำงานผ่าน Microsoft IQ

Copilot Managed Runtime คืออะไร?

Copilot Managed Runtime เป็นโครงสร้างพื้นฐานสำหรับให้โค้ดทำงานอย่างปลอดภัยภายในสภาพแวดล้อม Microsoft 365 ของบริษัท ฝ่าย IT สามารถกำกับดูแลได้ ขณะที่ผู้ใช้สามารถแชร์แอป เชื่อมต่อกับข้อมูลจริง และเข้าถึงจากสถานที่ต่าง ๆ ได้

• รองรับการกำกับดูแลโดยฝ่าย IT
• เชื่อมต่อข้อมูลองค์กรได้อย่างปลอดภัย
• แชร์และใช้งานร่วมกันได้ภายในทีม
• รองรับทั้ง Copilot Studio, Cowork และ Code

แนวทางนี้ช่วยให้องค์กรสามารถสร้าง AI Application ได้รวดเร็ว โดยไม่จำเป็นต้องดูแลโครงสร้างพื้นฐานเพิ่มเติม

Autopilot: เพื่อนร่วมงานดิจิทัลที่ทำงานต่อเนื่อง

Autopilot เป็นวิวัฒนาการใหม่ของ AI Agent ที่เดิมใช้ชื่อ Microsoft Scout ที่สามารถทำงานต่อเนื่องแม้ขณะที่ผู้ใช้ไม่ได้ออนไลน์ ผู้ใช้สามารถกำหนดบทบาท เป้าหมาย และขอบเขตการทำงานให้กับ Agent จากนั้น Autopilot จะดำเนินงานตามที่ได้รับมอบหมายอย่างอัตโนมัติ

ตัวอย่างการใช้งาน Autopilot ได้แก่

• ติดตามข้อมูลจาก Teams และ Outlook
• บริหารจัดการงานที่ทำซ้ำเป็นประจำ
• ติดตามโครงการระยะยาว
• ประสานงานระหว่างทีมงาน
• ติดตามสถานะจากผู้เกี่ยวข้อง

Autopilot มี Memory, Workspace และ Identity ของตนเอง เปรียบเสมือนพนักงานดิจิทัลที่สามารถทำงานร่วมกับทีมได้โดยตรง ภายใต้สิทธิ์ การตรวจสอบ และการกำกับดูแลขององค์กร

Microsoft IQ ช่วยให้ Copilot เข้าใจบริบทของธุรกิจ

Microsoft IQ เป็นแพลตฟอร์มที่เชื่อมโยงข้อมูลและกระบวนการทางธุรกิจเข้าด้วยกัน เพื่อให้ Copilot เข้าใจบริบทขององค์กรได้ดียิ่งขึ้น ปัจจุบันได้รองรับการเชื่อมต่อกับ

• Microsoft Fabric
• Power BI Semantic Models
• Dynamics 365
• Power Platform

ส่งผลให้ Copilot สามารถใช้ข้อมูลด้านการขาย ลูกค้า การเงิน และงานบริการ ประกอบการตัดสินใจได้โดยตรง

Plugin Registry: จัดการความสามารถเสริมจากจุดเดียว

Plugin Registry ใหม่จะรวบรวมปลั๊กอินจาก Microsoft, พาร์ทเนอร์ และปลั๊กอินที่องค์กรพัฒนาขึ้นเองไว้ในแคตตาล็อกเดียว ฝ่าย IT สามารถอนุมัติและจัดการจากส่วนกลาง ขณะที่นักพัฒนาและพาร์ทเนอร์สามารถเผยแพร่ปลั๊กอินเพื่อขยายความสามารถของ Copilot ในประสบการณ์ที่รองรับ

FinOps for AI บริหารและควบคุมต้นทุน AI สำหรับองค์กร

Microsoft ยังได้เปิดตัวแนวคิด FinOps for AI เพื่อช่วยให้องค์กรสามารถบริหารค่าใช้จ่ายในการใช้งาน AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพ สามารถแยกรูปแบบค่าใช้จ่ายระหว่างงาน AI ทั่วไปกับงานแบบ Agent ที่ทำงานระยะยาว งานประจำวัน ประกอบด้วย

• การตั้งนโยบายการใช้งาน AI
• การควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงโมเดล AI
• การติดตามเครดิตการใช้งาน
• การวัดผลตอบแทนทางธุรกิจจาก AI
• การบริหารต้นทุน Agent และ Runtime

FinOps for AI ช่วยให้องค์กรกำหนดนโยบายการใช้จ่าย จัดการคำขอเครดิต เลือกตระกูลโมเดลที่กลุ่มผู้ใช้เข้าถึงได้ ติดตามผลลัพธ์จากงาน Cowork และให้ผู้ใช้ดูเครดิตคงเหลือกับประวัติการใช้งานของตนเอง

Copilot ใหม่มีความหมายอย่างไรต่อองค์กร?

การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ทำให้ Copilot มีบทบาทมากกว่าผู้ช่วยตอบคำถาม เพราะครอบคลุมตั้งแต่การสนทนา การมอบหมายงาน การสร้างแอป ไปจนถึงการใช้ Agent ที่ทำงานต่อเนื่อง สำหรับองค์กร ประเด็นสำคัญจึงไม่ได้มีเพียงการเริ่มใช้ AI แต่รวมถึงการกำกับดูแลข้อมูล สิทธิ์ ความปลอดภัย ค่าใช้จ่าย และการวัดผลลัพธ์ทางธุรกิจด้วย

ความสามารถใหม่เหล่านี้ช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถสร้างงาน พัฒนาโซลูชัน มอบหมายงานให้ AI Agent และบริหารกระบวนการทางธุรกิจได้จากศูนย์กลางเดียว พร้อมเชื่อมต่อกับ Microsoft 365, Dynamics 365, Power Platform และ Microsoft Fabric ได้อย่างไร้รอยต่อ

ที่มา: Introducing the new Copilot with Home, Code and Autopilot – The Official Microsoft Blog

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)