สำหรับองค์กรที่ใช้ Microsoft ecosystem อยู่แล้ว การใช้ Microsoft Copilot นับเป็นการต่อยอดที่คุ้มค่า เนื่องจากข้อมูลที่อยู่บนระบบธุรกิจจะเป็นฐานความรู้ที่แข็งแกร่งสำหรับการพัฒนา AI สำหรับองค์กร
ทำไม Microsoft Copilot จึงเป็นจุดเริ่มต้น AI ที่ดีที่สุดสำหรับองค์กร
- เริ่มจากเครื่องมือที่พนักงานใช้อยู่แล้วทุกวัน Copilot ทำงานร่วมกับ Word, Excel, Outlook, Teams และ PowerPoint ที่ผู้ใช้งานคุ้นเคยอยู่แล้ว แทบไม่ต้องเปลี่ยนพฤติกรรมการทำงาน นี่คือปัจจัยสำคัญที่สุดที่ทำให้ ผู้ใช้งานใช้จริง ซึ่งเป็นหัวใจของการนำ AI มาใช้ให้สำเร็จ
- เข้าใจบริบทขององค์กรคุณโดยเฉพาะ Copilot เชื่อมต่อกับข้อมูลภายในองค์กรอย่างปลอดภัยผ่าน Microsoft Graph และ Microsoft IQ จึงไม่ได้ตอบแค่คำถามทั่วไป แต่เข้าใจเอกสาร อีเมล การประชุม และบริบทธุรกิจของคุณโดยเฉพาะ นี่คือสิ่งที่ AI ทั่วไปทำไม่ได้
- ปลอดภัย และอยู่ภายใต้นโยบายการกำกับดูแล Copilot ทำงานอยู่ภายใต้มาตรฐานความปลอดภัยและการกำกับดูแลระดับองค์กร ข้อมูลของคุณอยู่ในขอบเขตที่ควบคุมได้และไม่ถูกนำไปฝึกโมเดลสาธารณะ ทำให้ฝ่ายไอทีและผู้บริหารเริ่มใช้งานได้อย่างมั่นใจ
- ลดเวลาการทำงานและวัดผลได้ เพราะทำงานบนเครื่องมือเดิม องค์กรส่วนใหญ่จึงเริ่มเห็นผลลัพธ์ภายใน 2–4 สัปดาห์ และวัดได้เป็นรูปธรรม เช่น เวลาที่ประหยัดในการสรุปประชุม จัดการอีเมล และร่างเอกสาร ทำให้พิสูจน์คุณค่าทางธุรกิจได้ตั้งแต่ระยะนำร่อง
- โอกาสต่อยอดสู่ความได้เปรียบทางการแข่งขัน ด้วยการพัฒนา AI เฉพาะสำหรับองค์กร
สิ่งที่ทำให้ Microsoft Copilot ต่างจาก AI ค่ายอื่น คือ เป็น AI ที่เข้าใจข้อมูลองค์กรคุณดีที่สุดผ่านความสามารถของ Microsoft IQ
5 วิธีใช้งาน Microsoft Copilot ที่สร้างผลลัพธ์ได้จริง
1. Copilot ใน Teams สรุปการประชุม ช่วยให้การสื่อสารระหว่างทีมเข้าใจตรงกันมากขึ้น
ปัญหาที่แทบทุกองค์กรเจอคือ ประชุมเยอะแต่จำไม่ได้ว่าใครต้องทำอะไรต่อ ผลการศึกษาพบว่าพนักงานใช้เวลาเฉลี่ยถึง 57% ของวันทำงานไปกับการประชุมและการสื่อสาร และเวลากว่า 30% ของส่วนนั้นหมดไปกับงานหลังประชุม เช่น การสรุป มอบหมายงาน และส่งอีเมลติดตามผล
สิ่งที่ Copilot ทำได้ใน Microsoft Teams
- สรุปการประชุมแบบทันที และส่งให้ทุกคนในทีมโดยอัตโนมัติ
- ดึงข้อสรุปสำคัญ งานที่ต้องทำ และผู้รับผิดชอบ ออกมาจากบทสนทนาได้ทันที
- ช่วยให้คนที่เข้าประชุมสายหรือไม่ได้เข้าร่วม ตามทันเนื้อหาได้ภายในไม่กี่วินาที
ผลลัพธ์ที่วัดได้
- ลดเวลางานจัดการหลังประชุมได้ถึง 64% จากรายงานของผู้ใช้ Copilot จริง
- ลดความเข้าใจคลาดเคลื่อนในทีม ที่เกิดจากการสรุปไม่ครบหรือตีความต่างกัน
- เพิ่มความเร็วในการลงมือทำ เพราะทีมเข้าใจหน้าที่ของตัวเองทันทีที่ประชุมจบ
ตัวอย่างการงาน Microsoft Copilot ในชีวิตประจำวัน: ลิลลี่ในฐานะของ Sales Manager เธอต้องประชุมประสานงานกับฝ่ายขายในระดับภูมิภาค ตอบอีเมล และสรุปรายงานเพื่อนำเสนอกับฝ่ายภายในและผู้บริหาร
2. Copilot ใน Outlook ช่วยจัดการอีเมลในกล่องจดหมาย
พนักงานออฟฟิศใช้เวลาเฉลี่ยถึง 28% ของวันทำงานไปกับการอ่านและตอบอีเมล นั่นคือเกือบ 1 ใน 3 ของวันที่หายไปกับการจัดการอีเมล
สิ่งที่ Copilot ทำได้ใน Outlook
- สรุปอีเมลที่โต้ตอบกันยาวหลายฉบับ ให้เหลือเฉพาะประเด็นสำคัญภายใน 3–5 บรรทัด
- ช่วยร่างอีเมลตอบกลับด้วยน้ำเสียงและเนื้อหาที่เหมาะกับแต่ละสถานการณ์
- จัดลำดับความสำคัญของกล่องจดหมายให้อัตโนมัติ โดยดันอีเมลที่ต้องการการตัดสินใจขึ้นมาก่อน
- เตือนให้ติดตามผล เมื่อพบว่าอีเมลสำคัญยังไม่ได้รับการตอบกลับ
ผลลัพธ์ที่วัดได้
- จัดการอีเมลได้เร็วขึ้นเฉลี่ย 29% สำหรับผู้ใช้ Copilot ใน Outlook
- ลดความเหนื่อยล้าทางความคิด จากกล่องจดหมายที่ล้นมือ
- ตอบสนองลูกค้าและพันธมิตรได้รวดเร็วขึ้น ช่วยรักษาความสัมพันธ์ทางธุรกิจ
3. Copilot ใน Word และ PowerPoint สร้างเอกสารนำเสนอที่มีคุณภาพได้ในเวลาที่เร็วขึ้น
งานเอกสารกินเวลามากกว่าที่คิด มากกว่าเวลากว่า 40% ของสัปดาห์ไปกับการจัดรูปแบบเอกสาร การค้นหาข้อมูลซ้ำ ๆ และการปรับสไลด์ Copilot ช่วยทำให้งานเหล่านี้ใช้เวลาน้อยลง เพื่อให้ผู้ใช้งานได้โฟกัสกับกลยุทธ์และไอเดียที่สำคัญกว่า
สิ่งที่ Copilot ทำได้ใน Word และ PowerPoint
- สร้างร่างแรกของข้อเสนอ รายงาน หรือสรุปงาน จากคำสั่งสั้น ๆ เพียง 2–3 ประโยค
- รวบรวมและสรุปข้อมูลจากหลายเอกสารให้เป็นไฟล์เดียวโดยอัตโนมัติ
- เปลี่ยนเนื้อหาที่มีอยู่ให้กลายเป็นสไลด์ PowerPoint พร้อมเลย์เอาต์ที่สวยงาม
- ปรับน้ำเสียง ความยาว และรูปแบบของเอกสารให้เหมาะกับกลุ่มผู้อ่านที่ต้องการ
ผลลัพธ์ที่วัดได้
- ร่างเนื้อหาได้เร็วขึ้น 3 เท่า เมื่อเทียบกับการร่างเองทั้งหมด
- ยกระดับการนำเสนอและภาพลักษณ์แบรนด์ให้เป็นรูปแบบเดียวกัน
- ลดเวลาการร่างเอกสารนำเสนอสำคัญเช่น การสร้าง Proposal, ข้อเสนอต่างๆ
หลังจากให้ Copilot ช่วยสรุปประชุม ลิลลี่ให้ Copilot ร่างเอกสารนำเสนอให้อยู่ในรูปแบบของไฟล์ Word และ PowerPoint สำหรับนำเสนอ
อ่านเพิ่มเติมใน: สร้างสไลด์นำเสนอได้ง่ายกว่าเดิมด้วย Copilot และ เจาะลึก Microsoft 365 Copilot (Premium) ใน PowerPoint ตัวช่วยที่สร้างสไลด์ให้ตั้งแต่ต้นจนจบ
4. Copilot ใน Excel เปลี่ยนข้อมูลให้ใช้ตัดสินใจได้จริง
การวิเคราะห์ข้อมูลกำลังกลายเป็นทักษะของทุกคน ไม่ใช่แค่ผู้เชี่ยวชาญ Gartner คาดการณ์ว่าภายในปี 2026 พนักงานกว่า 75% จะใช้เครื่องมือ AI ทำงานกับข้อมูลอย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง Copilot ช่วยให้การวิเคราะห์ข้อมูลเป็นไปได้โดยที่คุณไม่ต้องใช้สูตรอีกต่อไป
สิ่งที่ Copilot ทำได้ใน Excel
- วิเคราะห์ข้อมูลด้วยคำสั่งภาษามนุษย์ เช่น “แสดงยอดขายสูงสุด 5 อันดับของไตรมาสที่ 3”
- สร้างกราฟ ตาราง Pivot และแดชบอร์ดให้อัตโนมัติจากชุดข้อมูลที่ซับซ้อน
- ตรวจจับรูปแบบ ความผิดปกติ และข้อมูลเชิงลึกที่มักถูกมองข้าม
- สร้างสูตรที่ซับซ้อนด้วยคำสั่งภาษามนุษย์ โดยไม่ต้องจำรูปแบบสูตร
ผลลัพธ์ที่วัดได้
- ไม่ต้องเขียนสูตร ผู้ใช้งานทั่วไปตอบคำถามจากข้อมูลเบื้องต้นได้เองทันที
- ตัดสินใจได้เร็วขึ้น งานวิเคราะห์ที่เคยใช้เวลาเป็นสัปดาห์เหลือเพียงไม่กี่ชั่วโมง
- ทุกคนเข้าใจข้อมูลบนพื้นฐานชุดเดียวกัน
5. Copilot + Power Automate สร้างกระบวนการทำงานอัตโนมัติ
เมื่อ Microsoft Copilot ทำงานร่วมกับ Power Automate ทำให้กระบวนการทำงานเป็นอัตโนมัติได้ตั้งแต่ต้นจนจบ โดยไม่ต้องเขียนโค้ด
ตัวอย่างกระบวนการที่ทำให้อัตโนมัติได้ด้วย Copilot
- ระบบอนุมัติอัตโนมัติ ส่งต่อและแจ้งผู้รับผิดชอบให้เองโดยไม่ต้องคอยตามงาน
- สร้างรายงานอัตโนมัติ รวบรวมข้อมูลจากหลายระบบเป็นรายงานประจำสัปดาห์หรือเดือน
- ดูแลขั้นตอนรับลูกค้าใหม่ จัดการเอกสาร อีเมล และงานที่เกี่ยวข้องให้ครบโดยอัตโนมัติ
ขั้นตอนเพื่อประเมินแผนเริ่มใช้งาน AI ตอนนี้องค์กรคุณอยู่ตรงไหนแล้ว
| ระยะ | เป้าหมาย | สิ่งที่ต้องทำ |
| ระยะที่ 1 ประเมินและเริ่มใช้ Use case | 1. เพื่อให้เข้าใจความพร้อมขององค์กร 2. เริ่มใช้งานในบางส่วนเพื่อใช้เป็น Use case ที่เสี่ยงต่ำแต่ผลตอบแทนสูง | 1. ตรวจสอบสิทธิ์การใช้งาน Microsoft 365 และความพร้อมของข้อมูล 2. เลือก 1–2 use case เพื่อเป็นทีมนำร่อง เช่น สรุปประชุมหรือจัดการอีเมล 3. กำหนดทีมนำร่องและผู้สนับสนุนระดับผู้บริหาร |
| ระยะที่ 2 นำร่องและวัดผล | ประเมินผลลัพธ์กับทีมนำร่อง | 1.เปิดใช้งาน Copilot ให้ทีมนำร่อง 2.อบรมสั้น ๆ เรื่องการสั่งงาน (prompt) ที่ได้ผล 3.วัดเวลาและผลลัพธ์ก่อน–หลังการใช้งาน |
| ระยะที่ 3 นำไปใช้กับทั้งองค์กร | ขยายจากทีมนำร่องสู่ทุกแผนกตามบทบาทการทำงาน | 1.เพิ่มสิทธิ์การใช้งานตามแผนที่วางไว้ 2.ออกแบบ Use case เฉพาะของแต่ละแผนก 3.ตั้ง Champion ภายในเพื่อแชร์แนวปฏิบัติที่ได้ผล |
| ระยะที่ 4 ต่อยอดการใช้งาน | ต่อยอดด้วยระบบอัตโนมัติหรือ AI สำหรับองค์กร และเพิ่มนโยบายการใช้งานเพื่อการกำกับดูแลความปลอดภัย | 1.ต่อยอดไปสู่การพัฒนา AI สำหรับองค์กร 2.วางนโยบายธรรมาภิบาลข้อมูล (Governance) 3.ติดตามผลตอบแทนการลงทุน (ROI) อย่างต่อเนื่อง |
Microsoft Copilot ไม่ใช่แค่เครื่องมือ AI แต่คือจุดเริ่มต้นแรกในการทรานฟอร์มกระบวนการทำงานให้ฉลาด มีประสิทธิภาพ และตัดสินใจได้แม่นยำขึ้น
อ่านเพิ่มเติม: แนะนำ Word, Excel, PowerPoint Agent ผู้ช่วยสร้างงานจาก Microsoft 365 Copilot
AMCO พร้อมช่วยวางแผน ตั้งแต่ระบบธุรกิจจนถึงการใช้งาน AI
การเริ่มต้น AI ที่ยั่งยืนไม่ได้เริ่มที่ตัวเครื่องมือ แต่เริ่มที่รากฐานระบบธุรกิจที่พร้อม AMCO Business Solutions เราช่วยองค์กรออกแบบเส้นทางที่เหมาะกับคุณ เริ่มต้นง่าย ๆ ด้วยการประเมินความพร้อมขององค์กรร่วมกับทีมของเรา แล้ววางแผนการใช้ AI ที่วัดผลได้จริงไปด้วยกัน ติดต่อเราได้ที่ หมายเลขโทรศัพท์ 036-343000 ต่อ 3052 หรืออีเมล์ sale@alphametrics.co.th
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Microsoft Copilot (FAQ)
Microsoft Copilot ใช้เทคโนโลยี AI ระดับเดียวกับเครื่องมือชั้นนำ แต่ถูกผสานเข้ากับ Microsoft 365 และเชื่อมต่อกับข้อมูลภายในองค์กรผ่าน Microsoft Graph จึงเข้าใจบริบทธุรกิจของคุณโดยเฉพาะ ไม่ใช่แค่ตอบคำถามทั่วไป
Copilot ลดต้นทุนใน 3 ทาง:
(1) ลดเวลาที่ใช้กับงานประจำ เช่น เอกสาร อีเมล และการสรุปประชุม
(2) งานวิเคราะห์ข้อมูลพื้นฐานสามารถทำได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
(3) ทำให้กระบวนการที่เคยต้องใช้คนหลายคนเป็นอัตโนมัติ ลดต้นทุนการจ้างงานในองค์กร
เหมาะกับทุกองค์กร โดยเฉพาะองค์กรที่ใช้ Microsoft 365 มีงานเอกสาร การสื่อสาร และการวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมาก
Copilot ทำงานบนเครื่องมือที่ผู้ใช้งานคุณเคยอยู่แล้ว จึงไม่ต้องติดตั้งระบบใหม่หรือฝึกอบรมเพิ่ม องค์กรส่วนใหญ่เริ่มเห็นผลลัพธ์ภายใน 2–4 สัปดาห์หลังเริ่มใช้งาน
