Warehouse & Delivery > Delivery & shipping

มีความยืดหยุ่นในการตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าได้สูง โดยสามารถตอบสนองต่อการส่งสินค้าให้ลูกค้าที่มีที่อยู่มากกว่า 1 ที่ และ Microsoft Dynamics NAV® ยังรองรับกระทั่งการออก order จากลูกค้าเจ้าหนึ่งแล้วเก็บเงินกับอีกเจ้าหนึ่ง รวมไปถึงสามารถบริหารจัดการ Drop shipment ที่เป็นการส่งสินค้าโดยตรงจาก Vendor ไปหาลูกค้าโดยไม่ต้องผ่านคลังสินค้าได้

สามารถกำหนดวันที่ลูกค้าจะได้รับสินค้าได้หลายระดับโดยเมื่อกำหนดวันที่ลูกค้าต้องการสินค้าลงในระบบ (Requested Delivery Date) ซึ่งระบบจะนำไปหักระยะเวลาที่ใช้ในการขนส่ง (Shipping time) ซึ่งเท่ากับวันที่คาดว่าสินค้าจะสามารถออกจากคลังสินค้าได้ (Planned Shipment Date) นอกจากนี้ Microsoft Dynamics NAV® ยังสามารถกำหนดระยะเวลาที่จำเป็นต้องใช้หยิบ จัด และติดฉลาก (Outbound warehouse handling time) เพื่อหักออก ซึ่งก็จะเท่ากับวันที่สินค้าสามารถหยิบเพื่อนำไปขายได้ (Shipment date)

นอกจากนี้ยังสร้างความเชื่อมโยงข้อมูลของยอด Inventory ทั้งส่วนที่เป็นการซื้อเข้ามาเพื่อขาย และสินค้าคงคลังที่เกิดจากสายการผลิต แบบ Real time ทำให้ขณะกรอกข้อมูลคำสั่งขาย ผู้ทำรายการจะเห็นได้ชัดว่าสินค้าสามารถจัดส่งได้ทันทีหรือไม่ หากต้องรอจะใช้ระยะเวลานานเท่าใด ซึ่งช่วยทำให้บริหารจัดการ Back order ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ลูกค้าสามารถกำหนดวันรับสินค้าได้อย่างยืดหยุ่น โดยกำหนดตั้งแต่ขั้นตอนการออกคำสั่งซื้อมาได้ว่าอยากได้รับสินค้าช่วงระยะเวลาใด โดย Microsoft Dynamics NAV® สามารถรองรับ Blanket sales order จากการสั่งซื้อเป็นจำนวนมากแต่ต้องการทยอยรับสินค้าในจำนวนต่าง ๆ เป็นระยะ ๆ ได้

สนับสนุนการมีหน่วยวัดคู่ขนาน (Unit of measurement) แบบไม่จำกัดโดยทำพร้อม ๆ กันต่อสินค้า 1 รายการ เช่น กิโลกรัม เส้น กล่อง ชิ้น เป็นต้น ทำให้เกิดความสะดวกรวดเร็วในการรับคำสั่งซื้อจากลูกค้า

ยิ่งไปกว่านั้น Microsoft Dynamics NAV® ยังมีฟังก์ชั่นการจองสินค้า (Order reservation) เพื่อไม่ให้พลาดการส่งสินค้าตามปริมาณที่ตกลงกันไว้ หรือแม้กระทั่งการแย่งสินค้าระหว่างตัวแทนขายด้วยกันเอง

แม้แต่การสั่งสินค้าเข้ามาเพื่อให้เพียงพอต่อความต้องการของลูกค้าก็สามารถทำได้โดยการกรอกประมาณการยอดขาย (Sales forecast ), reorder point รวมถึง reorder quantity และประมวลผล แนะนำยอดคำสั่งซื้อสินค้าที่ควรสั่งมาเก็บไว้เพื่อให้เพียงพอต่อความต้องการซี้อในช่วงเวลาถัดไปได้อย่างมีประสิทธิภาพอีกด้วย

หมดปัญหากับการส่งสินค้าผิดประเภท อันเนื่องมาจาก Item No. หรือ Part No. ของลูกค้าแตกต่างกันกับบริษัทผู้ขาย ซึ่ง Microsoft Dynamics NAV® ได้ลดความสับสนโดยการใช้ Cross-Reference No. ในการออกคำสั่งขายซึ่งทำให้หยิบสินค้าได้ถูกต้องไม่สับสนอีกต่อไป

ในขณะที่กรอกคำสั่งขายแต่ว่าพบว่าไม่มีสินค้าในสต๊อค ผู้ขายสามารถตรวจสอบสินค้าทดแทน (Item substitution) ได้ในทันที ซึ่งสินค้าทดแทนดังกล่าวอาจจะแตกต่างกันเพียงสี ขนาด แต่ว่าหน้าที่คุณสมบัติคล้ายหรือเหมือนกัน เพื่อให้สนองตอบต่อความต้องการของลูกค้าได้ในทันที

แม้แต่ในกรณีที่สินค้าที่จัดส่งไปเกิดความเสียหาย หรือลูกค้าไม่พอใจอยากเปลี่ยนชนิดสินค้า ก็สามารถรับคืนสินค้าจากลูกค้าโดยจะเก็บค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมไปพร้อมกันด้วยหรือไม่ก็ได้ โดยกรอกคำสั่งส่งคืนสินค้าจากการขาย (Sales return order) เข้าระบบ Microsoft Dynamics NAV®

รองรับการขายทั้งในและต่างประเทศโดยสามารถขายสินค้าได้ไม่จำกัดสกุลเงิน (Multi-currency) โดยสามารถกำหนดส่วนลดการขายได้หลายระดับ (Multi-Level Discount) เช่น ส่วนลดจากปริมาณการซื้อ ส่วนลดจากการจ่ายเงินเป็นสกุลเงินที่กำหนด ส่วนลดเฉพาะผู้ซื้อ ส่วนลดเฉพาะรายการสินค้า ส่วนลดท้าย invoice เป็นต้น